返品・交換方法について

ECプラットフォームを通じて購入した商品の返品・交換は、プラットフォームが指定する手順に従って手続きを完了してください。

商品を受け取ってから7日以内に、電子メール（pd.papillondoux@gmail.com）でPAPILLON DOUXのカスタマーサービスセンターにご連絡ください。担当者が宅配会社を手配し、指定された住所まで商品を回収に伺います。送料はお客様のご負担にはなりません。 返品の際は、元の段ボール箱を使用し、返品または交換したい商品を丁寧に梱包して、指定の宅配会社に引き渡してください。元の段ボール箱が紛失した場合は、他の丈夫な段ボール箱を使用し、返品または交換する商品をしっかりと梱包してお送りください。